Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de Tenaz y todo lo que registraste en ella. Podés hacerlo vos mismo desde la app, o pedirlo por correo si ya no la tenés instalada.
Cómo pedirlo
Desde la app inmediato
- Abrí Tenaz e iniciá sesión.
- Andá a Perfil. La última tarjeta es Tu cuenta · Eliminar mi cuenta.
- Tocá Eliminar mi cuenta.
- Escribí tu correo para confirmar y aceptá.
El borrado ocurre en el momento. Al terminar, la sesión se cierra sola.
Por correo hasta 30 días
Si no tenés la app instalada o no podés entrar a tu cuenta, escribinos desde la misma dirección de correo con la que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
Qué se elimina
Todo. Los datos de la app cuelgan de tu usuario, así que al borrarlo se borran con él:
- Tu perfil: nombre, sexo, fecha de nacimiento, altura, peso inicial, objetivo y preferencias.
- Tu actividad diaria, tu plan semanal y tus rutinas.
- Tus comidas, calorías, hidratación, alcohol y tabaco.
- Tus medidas corporales y su historial.
- Tu diario personal, tus recuerdos y las historias generadas.
- Tu registro de ciclo menstrual, si lo usabas.
- Tus informes mensuales y tus suscripciones a notificaciones.
- Tu usuario y tu método de acceso (correo o Google).
Qué se conserva, y por cuánto
| Dato | Plazo | Por qué |
|---|---|---|
| Registros de facturación, si hubo una suscripción paga | 10 años | Obligación fiscal y contable. No incluyen nada de lo que registraste en la app. |
| Registros técnicos del servidor (fecha y hora de acceso) | Hasta 30 días | Se rotan solos y no se usan para identificarte una vez borrada la cuenta. |
| Copias de seguridad | Hasta 30 días | Se sobrescriben en su ciclo normal. No se consultan salvo un incidente. |
Fuera de eso no queda nada, ni de forma anonimizada.
Eliminar la app no elimina la cuenta
Desinstalar Tenaz saca la app del teléfono, pero tus datos siguen en el servidor y vas a encontrarlos si volvés a entrar. Para que dejen de existir hay que pedir el borrado por alguna de las dos vías de arriba.
¿Dudas antes de decidir?
Si lo que querés es dejar de recibir avisos, o dejar de registrar algo puntual, no hace falta borrar la cuenta: en Perfil podés apagar las notificaciones y cada sección de registro por separado. Lo ya cargado no se pierde y podés volver a prenderlo cuando quieras.
Para cualquier consulta sobre tus datos: